Suscripción, facturas y método de pago

Consulta el estado real del plan y abre el portal seguro para facturas, datos fiscales, pagos o cancelación.

Ruta dentro de Certy

Configuración → Suscripción

Objetivo

Gestionar la relación de pago sin introducir datos bancarios dentro de Certy.

Procedimiento

Hazlo en este orden

4 pasos

01
Carga el resumen
Abre Configuración → Suscripción. Si acabas de hacer un cambio, pulsa el icono de actualizar de la esquina superior.
Resultado esperado: Verás plan, correo, importe, estado y fecha de renovación o finalización.
02
Interpreta el estado
Activa significa que la suscripción funciona. Pago pendiente o Impagada requiere revisar el método de pago. Cancelación programada indica que seguirá activa hasta la fecha mostrada.
Resultado esperado: Sabrás si hace falta actuar antes de la siguiente renovación.
03
Abre Gestionar facturación
Pulsa el botón. Certy abrirá en tu navegador una sesión segura desde la que puedes descargar facturas, cambiar el método de pago, editar datos fiscales o cancelar.
Resultado esperado: El navegador mostrará los datos asociados a esa suscripción.
04
Vuelve y actualiza
Después de guardar un cambio en el navegador, regresa a Certy y pulsa actualizar para consultar el nuevo estado.
Resultado esperado: El resumen reflejará el cambio cuando haya sido procesado.

Diagnóstico

El botón de facturación está desactivado

Pulsa actualizar. Si no hay una suscripción asociada a la licencia, contacta con soporte con el correo de compra.

Pulso el botón y no se abre nada

Comprueba que Windows permite abrir enlaces externos y vuelve a intentarlo. Si continúa, reinicia Certy y revisa la conexión.

— Certy solo muestra el resumen; los datos de pago se gestionan en la página segura que se abre en el navegador.
— Cancelar no elimina inmediatamente el acceso si la pantalla indica una fecha de finalización futura.