Licencia: activación, verificación y cambio de equipo

Activa el código recibido tras la compra, comprueba el estado y evita duplicar pagos.

Ruta dentro de Certy

Pantalla de licencia o Configuración → Suscripción

Objetivo

Mantener la instalación autorizada y saber qué hacer cuando la licencia no se reconoce.

Procedimiento

Hazlo en este orden

4 pasos

01
Activa el código recibido
En la pantalla de licencia, pulsa “Activar licencia existente”, pega el código completo y confirma.
Resultado esperado: La aplicación validará el código y abrirá el panel principal.
02
Verifica después de pagar
Si el navegador confirma la compra pero Certy sigue esperando, vuelve a la aplicación y pulsa “Verificar licencia”. También puedes pegar el código recibido por correo.
Resultado esperado: El estado cambiará a activo sin repetir la compra.
03
Consulta el estado
Abre Configuración → Suscripción para ver plan, correo, estado y próxima renovación. Pulsa actualizar si acabas de hacer un cambio.
Resultado esperado: Verás los datos reales asociados a la suscripción.
04
Solicita ayuda para moverla
La licencia se vincula a la instalación desde la que se compra. Si cambias de ordenador, no reutilices el código a ciegas: contacta con soporte indicando el correo de compra y el código de la nueva instalación.
Resultado esperado: Soporte podrá comprobar la licencia sin que compartas certificados ni contraseñas.

Diagnóstico

El pago está completado y Certy no se activa

Pulsa Verificar licencia, espera unos segundos y usa el código del correo. Si continúa, contacta con soporte con el correo de compra.

El código ya está vinculado

Comprueba que estás en el equipo original. Para un cambio de equipo, solicita revisión a soporte.

— Una licencia de Certy y un certificado digital son elementos distintos.
— Nunca envíes la contraseña o el archivo privado de tu certificado para resolver una incidencia de licencia.