En una factura pública puede intervenir una oficina contable, un órgano gestor y una unidad tramitadora. Es una dirección administrativa, no el certificado con el que entras. Cuando el buscador no devuelve el resultado esperado, reinstalar el certificado o cambiar de navegador no debe ser la primera respuesta.
Información necesaria para buscar
- Reúne organismo, expediente o contrato y las instrucciones de facturación que te hayan facilitado.
- Comprueba si dispones de los tres códigos con sus nombres y funciones, no únicamente de un código DIR3 aislado.
- Identifica el punto de entrada indicado por el organismo. No todas las instrucciones de facturación se resuelven en la misma pantalla.
Confirmar el destino antes de emitir
- Revisa la documentación del contrato o pedido y solicita confirmación al contacto de facturación. Conserva la respuesta en el expediente para que el equipo trabaje con la misma información.
- Accede al directorio desde la web oficial de FACe. Busca por la denominación o código facilitado y comprueba que la relación corresponde al organismo y al trámite de la factura.
- Si la unidad aparece en DIR3 pero no como destino válido en FACe, pide al organismo que revise su configuración. El proveedor no debe inventar otra relación para sustituirla.
- Si hay varias unidades similares, contrasta los nombres completos y el expediente antes de elegir. Un código utilizado por otro departamento o sede puede enviar la factura al lugar equivocado.
- Actualiza la ficha del cliente en el programa de facturación y genera el archivo con los datos confirmados. Revisa la salida real: modificar la ficha no garantiza que cambie un fichero exportado previamente.
- Valida y presenta cuando corresponda. Conserva el justificante y comprueba el estado posterior; si el organismo rechaza el destino, resuelve con él la corrección sin duplicar envíos de forma automática.
Cómo saber que el problema está resuelto
- El organismo confirma la relación de unidades que debe figurar en esa factura.
- El archivo generado contiene los códigos correctos y puedes seguir su tramitación en el canal indicado.
Errores que conviene evitar
- Tomar el primer resultado del directorio por coincidir parcialmente el nombre.
- Reutilizar códigos de una factura anterior después de cambios de estructura o de contrato.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿DIR3 y FACe son lo mismo?
No. DIR3 es el directorio de unidades; FACe utiliza relaciones entre unidades para dirigir facturas. El alta en un sistema no prueba toda la configuración del otro.
¿Debo cambiar de certificado si el DIR3 no aparece?
No por ese único síntoma. Primero verifica el dato y su habilitación con el organismo. El certificado identifica a quien accede, no corrige el destino administrativo.