Un fichero puede estar bien formado como XML y aun así contener datos que el servicio no admite. En sentido contrario, una etiqueta mal cerrada puede impedir que se lleguen a comprobar los trabajadores. El objetivo es resolver el primer fallo verificable y conservar una correspondencia clara entre cada envío y su respuesta.
Tres datos para empezar
- Identifica el tipo de comunicación: certificado de empresa, periodos de actividad u otra utilidad. Sus estructuras no son intercambiables.
- Comprueba nombre, tamaño y fecha del archivo seleccionado. Es fácil volver a cargar una exportación anterior desde la carpeta de descargas.
- Lee el código y su ubicación: datos generales, empresa o persona trabajadora. Evita resumir todos los avisos como un fallo de firma.
Corregir el archivo con trazabilidad
- Crea una copia de trabajo y conserva el original que se envió. Utiliza nombres que permitan distinguir la exportación inicial, la respuesta recibida y la corrección.
- Busca el código en las tablas o ayuda XML publicadas por el SEPE para esa utilidad. No apliques un significado encontrado para Contrat@ o para otro esquema.
- Si el error es de estructura, revisa con el proveedor laboral el esquema, la codificación y la versión de exportación. Cambiar la extensión de un documento a .xml no lo convierte en una comunicación válida.
- Si el error corresponde a datos, contrástalos con la documentación del expediente y corrígelos en el programa de origen. No alteres fechas o identificadores solo para superar la validación.
- Genera una nueva exportación y compara que contiene únicamente las correcciones previstas. Si la respuesta anterior fue parcial, separa los registros fallidos antes de decidir qué reenviar.
- Tras la corrección autorizada, revisa la nueva respuesta y archívala junto al fichero correspondiente. Si el mismo código continúa, entrega al soporte una muestra anonimizada o utiliza su canal seguro.
Cómo saber que el problema está resuelto
- La nueva respuesta deja de incluir el error identificado para los registros corregidos.
- Puedes relacionar cada resultado con el archivo exacto y el expediente correspondiente.
Errores que conviene evitar
- Editar el único XML disponible y perder la evidencia del envío original.
- Subir ficheros con datos personales a validadores desconocidos para encontrar el error.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Un XML que se abre en el navegador ya es válido?
No. Que pueda leerse no acredita que cumpla el esquema y las reglas del servicio al que lo vas a enviar.
¿Debo reenviar todo si hay un solo trabajador con error?
Primero revisa si el resultado fue parcial. No trates como pendientes los registros que ya se hayan procesado; consulta la guía específica de respuesta parcial.