Este síntoma se ha observado en incidencias de navegación integrada comunicadas a Certy. Una posible explicación técnica es que el diálogo haya perdido la relación con su ventana de origen. Es una hipótesis que debe verificarse en el flujo concreto, no un diagnóstico universal. La documentación web explica esa relación mediante window.opener, pero no confirma la causa de una incidencia particular de AEAT.
Qué conviene observar
- Identifica desde qué botón se abrió el diálogo y si la pestaña del formulario sigue abierta. Evita cerrar el origen mientras investiga soporte.
- Anota si el problema aparece en un navegador convencional, en Certy o en ambos, y registra las versiones utilizadas.
- Comprueba si hay un aviso de ventana emergente bloqueada. Permitir una ventana en la sede oficial no equivale a desactivar la protección para cualquier web.
Recuperar el contexto del trámite
- Guarda el formulario si el servicio lo permite y captura el error ocultando NIF, nombres, referencias y datos del expediente. No compartas la URL completa si contiene información de sesión.
- Comprueba en la consulta del modelo si existe ya una presentación cuando el error ocurrió después de confirmar el envío. No repitas la firma hasta despejar esa duda.
- Cierra únicamente el diálogo fallido y regresa a la pantalla de origen. Inicia la apertura con el botón del propio trámite, sin pegar su dirección en otra ventana.
- Si el origen ya no está disponible, inicia una sesión nueva desde la sede oficial y recupera el borrador mediante las opciones del modelo. Un enlace interno antiguo puede no reconstruir el contexto.
- Cuando falle solo en Certy, actualiza a la versión publicada y comunica al soporte el recorrido exacto. La comparación con otro navegador sirve para localizar la integración afectada, no para prometer que todas las ventanas comparten la misma causa.
- Tras resolver la apertura, revisa los datos y firma únicamente si procede realizar esa operación. Conserva el justificante y comprueba su correspondencia con el expediente.
Cómo saber que el problema está resuelto
- El diálogo se abre desde el trámite y muestra los datos esperados sin el aviso de invocación.
- Si se realiza la presentación, se obtiene y verifica su justificante; abrir el diálogo no basta para darla por completada.
Errores que conviene evitar
- Abrir directamente MiniDialogoFirma como solución.
- Pulsar varias veces Firmar y enviar para comprobar si desaparece el error.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Debo reinstalar mi certificado?
Este mensaje no lo justifica. Primero revisa cómo se abre la ventana y si conserva la sesión del trámite.
¿Es siempre un problema de ventanas emergentes?
No. También puede intervenir la integración del navegador o un contexto de sesión perdido. Hace falta reproducir el recorrido para distinguirlo.