Cuándo usar esta herramienta
- - Incidencias repetitivas en varios usuarios.
- - Error critico a menos de 48 horas de un plazo.
- - Cambios recientes de equipo, navegador o certificado.
Herramienta gratuita
Diagnóstico: el certificado no aparece
Recorre un árbol de decisión para separar instalación, clave privada, vigencia, navegador y portal.
Sin registro · funciona en el navegador
Ruta de trabajo
Responde según evidencia del equipo y cambia una sola variable cada vez para conservar la causa raíz.
1) El certificado aparece en Usuario actual > Personal?
Objetivo de equipo
Reducir resoluciones improvisadas y crear una base común de diagnóstico que mejore en cada incidencia.