Un favorito puede apuntar a la entrada pública, a una pasarela anterior o a una pantalla interna con datos de sesión. Conviene guardar la entrada estable del servicio, no una página que funcionó una vez después de identificarse. En escritorios remotos también es importante saber en qué sesión de Windows se está ejecutando el navegador.
Localiza en qué fase se interrumpe
- Comprueba si el error llega antes de identificarte, durante la elección de certificado o después de que la sede muestre tu identidad.
- Compara el acceso guardado con el recorrido desde la web oficial. Evita buscar el acceso en anuncios o páginas de terceros.
- Revisa el usuario RED y la autorización prevista, además del certificado. Autenticarse correctamente no concede todas las operaciones del sistema.
Recuperar un acceso estable
- Anota el mensaje completo, hora y recorrido. Si hay trabajo en curso, guárdalo antes de cerrar la sesión o cambiar de navegador.
- Entra desde la página oficial de Seguridad Social y sigue su acceso actual a Sistema RED. Comprueba el dominio antes de introducir credenciales.
- Elige uno de los métodos de identificación que ofrece ese acceso y para el que estés habilitado. No supongas que las mismas opciones están disponibles en cada servicio relacionado.
- Si el acceso oficial funciona, actualiza el favorito a una entrada estable, no a la URL interna autenticada. Repite la comprobación tras cerrar sesión para verificar que el enlace no dependía del contexto anterior.
- Si la identificación funciona pero una operación queda denegada, revisa la autorización con el responsable RED. Cambiar de certificado sin conocer el permiso necesario puede ocultar el problema en vez de resolverlo.
- Si persiste una incidencia técnica, utiliza los canales de TGSS indicados para autorizados RED y aporta el punto de fallo. No adjuntes PIN, contraseña ni copia privada del certificado.
Cómo saber que el problema está resuelto
- El acceso guardado inicia correctamente una sesión nueva desde la entrada oficial.
- La identidad y la autorización corresponden al trabajador y a las operaciones que debe realizar.
Errores que conviene evitar
- Compartir entre compañeros una URL que contiene una sesión autenticada.
- Interpretar un fallo de autorización como necesidad de instalar todos los certificados del despacho.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Ha cambiado el acceso?
TGSS publicó un cambio de URL en mayo de 2026. Consulta los avisos actuales para comprobar si hay modificaciones posteriores; esta guía no sustituye ese seguimiento.
¿Actualizar el favorito cambia mis permisos?
No. Corrige la ruta de entrada, pero los permisos dependen de la identidad y de la autorización RED correspondiente.