En un servidor remoto, el certificado instalado en el ordenador físico no tiene por qué estar disponible dentro de la sesión del servidor. Del mismo modo, ejecutar un programa como otro usuario puede cambiar el contexto de acceso a las claves. Esta comprobación es más útil que importar repetidamente el mismo archivo sin saber qué almacén está utilizando la aplicación.
Ausencia, acceso o autorización
- Anota la versión instalada y si falta el selector completo, si la lista está vacía o si solo falta una identidad. Son síntomas distintos.
- Comprueba titular, vigencia y clave privada en el entorno donde se ejecuta SILTRA, sin exportar ni modificar la credencial.
- Revisa si hay un texto de búsqueda que oculta el certificado y si estás trabajando con la cuenta habitual o con otra cuenta administrativa.
Recuperar la identidad correcta
- No envíes remesas para probar certificados al azar. Conserva el trabajo pendiente y documenta en qué pantalla aparece la incidencia.
- Abre las herramientas de certificados del usuario correspondiente y comprueba la credencial autorizada. Tener un archivo en una carpeta compartida no equivale a tenerlo disponible para firmar.
- Si el certificado fue renovado, identifica la copia nueva por sus datos y huella. No elimines la anterior hasta revisar las necesidades de conservación y las copias disponibles.
- Comprueba el selector y las instrucciones de la edición instalada. El manual enlazado es de mayo de 2025; consulta avisos y documentación actual antes de aplicar cambios de configuración a versiones posteriores.
- Si necesitas instalar una copia autorizada, coordínalo con su custodio y con sistemas. No copies todas las identidades del despacho ni ejecutes el programa como administrador de forma permanente.
- Cuando aparezca la identidad correcta, verifica la autorización RED antes de una comunicación real. Si el problema pasa a ser una denegación del servicio, trátalo como autorización, no como ausencia del certificado.
Cómo saber que el problema está resuelto
- El selector permite identificar la credencial prevista en el usuario correcto.
- La comprobación no ha generado envíos de prueba con datos reales ni cambios indiscriminados en el almacén.
Errores que conviene evitar
- Buscar el certificado en el PC local cuando SILTRA se ejecuta en el servidor.
- Dar por válidos los permisos RED solo porque el certificado aparece en pantalla.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Certy instala certificados para SILTRA automáticamente?
No lo presupongas. La disponibilidad para otra aplicación depende del entorno y de la configuración autorizada. Comprueba el comportamiento de la versión y del puesto concretos.
¿Debo reinstalar SILTRA?
No es el primer paso si el problema está limitado a una identidad o un usuario. Primero determina dónde existe la credencial y si puede utilizarse.