La palabra «activo» puede inducir a confusión cuando se utilizan varias aplicaciones. Aquí el aviso procede de la sede emisora durante la descarga del certificado. No se refiere a la activación de Certy, al plan de pago del despacho ni al estado de una cuenta de Windows. Conviene separar esos sistemas antes de pedir ayuda.
Identifica la solicitud afectada
- Confirma que el aviso aparece en la sede oficial de FNMT durante la descarga y no en otro producto.
- Localiza el código con el que se acreditó el titular. Si hubo varias solicitudes, conserva las fechas para diferenciarlas.
- Revisa el tipo de certificado y el procedimiento elegido: ciudadano, representante u otra modalidad.
- Anota si existe un certificado anterior y si se ha solicitado su renovación, sustitución o revocación; no des por hecha la causa sin confirmación.
Pasos para aclarar el estado
- Vuelve a la página de descarga apropiada desde la navegación oficial. Evita enlaces antiguos guardados en conversaciones.
- Comprueba una vez los datos de la solicitud acreditada y vuelve a intentar la descarga en su entorno original.
- Si el aviso persiste, deja de crear solicitudes nuevas como prueba. Guarda el mensaje y la fecha del intento.
- Consulta el estado con FNMT usando sus canales de atención publicados. Envía únicamente los datos que solicite el soporte oficial para identificar el caso.
- Si el emisor confirma una revocación o la necesidad de una nueva solicitud, sigue ese procedimiento y organiza la continuidad de los trámites con el responsable.
- Al completar la nueva descarga, comprueba titular, fechas y clave privada. Conserva la trazabilidad entre la credencial anterior y la nueva sin publicar sus identificadores.
Cómo saber que el problema está resuelto
- FNMT permite completar la solicitud correspondiente o confirma el procedimiento de sustitución.
- La credencial obtenida está identificada y puede validarse con el emisor.
Errores que conviene evitar
- Buscar un botón de activación en el navegador para cambiar el estado del emisor.
- Reimportar una copia antigua esperando modificar una solicitud nueva.
- Confundir revocación con fecha de caducidad o asumir que el aviso tiene una única causa.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Certy puede ponerlo en estado activo?
No. El estado del certificado depende de su emisor. Certy no modifica una solicitud ni reactiva un certificado revocado.
¿Tengo que pagar otro certificado?
El mensaje por sí solo no permite concluirlo. Primero confirma el estado y el tipo de solicitud con FNMT; no realices otro pago como prueba.