La ayuda de AOC vincula los códigos de un solo uso a una sesión y a una notificación, con validez limitada. Por eso cambiar de dispositivo o cerrar el navegador puede inutilizar un código reciente. El nivel de seguridad, en cambio, es una condición de acceso establecida para la notificación; no depende de cuántas veces lo intentes.
Lee el motivo concreto
- Distingue entre código incorrecto, expirado y nivel de acceso bajo o sustancial insuficiente. Guarda el texto sin incluir el propio código.
- Comprueba si solicitaste el código en un dispositivo y trataste de introducirlo en otro o en una sesión distinta.
- Revisa qué identificación admite el aviso y si actúas como persona física, entidad o representante.
Recuperar el acceso adecuado
- Verifica el dominio del enlace recibido y el destinatario antes de solicitar nuevas credenciales. No envíes códigos por correo a quien diga necesitar comprobarlos.
- Para un código vencido o una sesión perdida, vuelve al recorrido oficial y solicita uno nuevo. Mantén el mismo navegador y dispositivo mientras lo recibes e introduces.
- Evita mezclar varios intentos: identifica cuál es el último mensaje recibido y no reutilices códigos de otra notificación. Si llegan con retraso, no pulses repetidamente sin esperar el resultado.
- Si el aviso es de nivel insuficiente, consulta los mecanismos admitidos y elige uno que cumpla el nivel requerido. No intentes rebajar la exigencia ni usar el certificado de otra persona.
- Cuando el medio adecuado siga fallando, comunica al soporte la fase y el mensaje. Si hay discrepancias del destinatario o dudas sobre el contenido, contacta con el organismo emisor.
- Una vez identificado, revisa el expediente antes de aceptar o abrir el contenido. La prueba técnica no debe convertirse en una actuación administrativa que no estuviera autorizada.
Cómo saber que el problema está resuelto
- El portal reconoce el método de acceso sin repetir el aviso de código o nivel.
- La identidad mostrada coincide con quien está autorizado a consultar esa notificación.
Errores que conviene evitar
- Pedir nuevos códigos para una notificación que exige otro nivel de identificación.
- Interpretar la caducidad del código como caducidad de la notificación o del certificado.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Cambiar a otro navegador arregla siempre el código?
No. Si cambia la sesión, puede ser necesario generar otro desde el nuevo recorrido. Conserva el contexto en el que lo solicitas.
¿Que falle el código detiene los plazos?
No lo presupongas. Conserva evidencias y consulta al organismo las actuaciones que correspondan; el fallo técnico no acredita una prórroga.