La página que no carga no basta para decidir que hay que renovar el certificado. En una gestoría también puede estar instalado en otro perfil, faltar la clave privada o haberse elegido otra identidad. El diagnóstico debe hacerse sobre el puesto y sesión concretos, sin modificar los certificados de todos los compañeros.
Comprueba el contexto del acceso
- Verifica que el dominio y el procedimiento corresponden a la sede oficial de la DGT. Evita favoritos guardados dentro de una sesión antigua.
- Comprueba el titular, las fechas de validez y la disponibilidad de clave privada del certificado que pretendes usar.
- Confirma si estás trabajando dentro de escritorio remoto o en el ordenador local. Cada entorno puede tener certificados diferentes.
Revisar la identificación paso a paso
- Conserva el mensaje de error y anota en qué punto se produce: antes del selector, después de elegir el certificado o al volver de identificación.
- Cierra el recorrido fallido y entra otra vez desde la sede con la identidad prevista. No reutilices un enlace de retorno copiado de otra sesión.
- Si no aparece el certificado, revisa el almacén del usuario y sigue la guía de instalación correspondiente. No importes certificados de otros clientes para probar si cualquiera permite pasar.
- Si está caducado, tramita la emisión o renovación que corresponda con su emisor. Volver a instalar el mismo archivo no cambia su periodo de validez.
- Si el servicio admite Cl@ve y dispones del acceso adecuado, puedes comprobar esa vía siguiendo sus instrucciones. No presupongas que cualquier método permite actuar en representación de otra persona.
- Utiliza la comprobación técnica enlazada por la DGT o contacta con su soporte si persiste. Informa de navegador, sistema y fase del fallo, sin enviar la clave privada ni credenciales de Cl@ve.
Cómo saber que el problema está resuelto
- La identificación devuelve al procedimiento sin el error de acceso.
- El titular y el papel con el que vas a realizar el trámite son los correctos antes de continuar.
Errores que conviene evitar
- Renovar o eliminar certificados únicamente porque se ha visto un código 400.
- Suponer que tener un certificado en el PC local lo hace visible automáticamente dentro del servidor remoto.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿La navegación privada instala los certificados que faltan?
No. Puede aislar parte del estado de navegación, pero no sustituye tener la identidad disponible en el entorno que ejecuta el trámite.
¿Puedo confirmar el arreglo sin presentar nada?
Sí: comprobar el retorno correcto al formulario permite validar el acceso. No hace falta pagar ni registrar una solicitud real para esa comprobación.