La visibilidad depende tanto de la representación como de la búsqueda. Un poder correcto no evita que un filtro por titular, fecha o estado oculte resultados. Y ampliar los filtros no crea una autorización inexistente. Separar ambas comprobaciones permite localizar el problema sin importar el certificado privado del cliente ni conceder poderes excesivos.
Representación y búsqueda
- Identifica qué organismo emitió la notificación. No apliques automáticamente los requisitos de AEAT a todos los organismos integrados.
- Comprueba poderdante, apoderado, alcance, vigencia y estado de la autorización en el registro correspondiente.
- Revisa la identidad mostrada en DEHú y si buscas como titular o destinatario, con el NIF y las fechas adecuados.
Localizar las notificaciones autorizadas
- Consulta el poder existente antes de solicitar otro. Conserva su referencia en el expediente y comprueba si requiere confirmación pendiente por parte del apoderado.
- Si falta una autorización, coordina con el cliente su formalización por la vía oficial y con el alcance necesario. No utilices la contraseña del certificado del cliente como atajo.
- En DEHú, revisa los criterios de búsqueda por vínculo y NIF del titular descritos en la ayuda. Elimina filtros antiguos que puedan corresponder a otro expediente.
- Consulta el apartado que corresponda al estado del documento. Que no aparezca en pendientes no demuestra que nunca se haya emitido.
- Para notificaciones de AEAT, contrasta también la consulta en su sede con la opción de actuación en nombre del cliente, si estás habilitado. Esta comparación ayuda a acotar una diferencia de búsqueda o integración.
- Si no aparece con autorización confirmada y criterios correctos, comunica la incidencia al soporte oficial. Aporta organismo, referencia y estado del poder por canal seguro, evitando documentos completos cuando no sean necesarios.
Cómo saber que el problema está resuelto
- Se localiza la notificación del titular correcto mediante una identidad autorizada.
- El despacho conoce qué poder y qué búsqueda debe utilizar, sin depender de credenciales compartidas.
Errores que conviene evitar
- Suponer que cualquier poder recibido está ya confirmado.
- Aceptar o rechazar notificaciones como forma de probar que el acceso funciona.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Ser colaborador social basta?
No lo des por hecho. Comprueba la habilitación específica para las notificaciones y el organismo emisor.
¿Puedo hacer una apertura de prueba?
La comparecencia puede tener efectos administrativos. Revisa el acceso solo dentro del encargo autorizado y lee las advertencias de la sede antes de confirmar.