En escritorio remoto, el explorador de archivos puede mostrar carpetas del servidor y no las del ordenador físico. También puede haber una copia todavía sincronizándose o un archivo bloqueado por otra aplicación. Por eso conviene verificar primero que el documento correcto está disponible para el usuario que realiza el trámite, antes de convertirlo o reducirlo.
Qué está fallando exactamente
- Lee el error completo y anota si aparece antes de seleccionar el archivo, durante la subida o al presentar la respuesta.
- Comprueba tamaño real, extensión y formato admitido en la ayuda del formulario. Los límites no deben extrapolarse de otro trámite.
- Abre la copia local autorizada para comprobar legibilidad, páginas y firmas. Revisa que no sea un acceso directo ni un archivo pendiente de descarga desde una carpeta sincronizada.
Preparar y comprobar la aportación
- Lee las instrucciones del requerimiento y confirma el trámite de contestación. No cambies a un registro distinto solo porque acepte un archivo mayor.
- Reúne únicamente los documentos necesarios en una ubicación accesible al usuario del trámite. En remoto, comprueba explícitamente si estás seleccionando una carpeta local redirigida o del servidor.
- Si el formato no está admitido, genera una copia compatible siguiendo las instrucciones del procedimiento. Si contiene firmas, no la imprimas a PDF ni la comprimas de forma destructiva sin valorar su conservación.
- Cuando el tamaño exceda el límite, consulta las alternativas del formulario: varios archivos, división documentada u otra vía indicada por el organismo. No subas documentación fiscal a compresores públicos.
- Añade los ficheros y revisa la lista final, nombres y orden. Abre las copias que vas a aportar para evitar confundir un borrador con la versión definitiva.
- Presenta solo cuando la respuesta esté revisada y autorizada. Conserva el justificante de registro y verifica que incluye la documentación prevista; si falla tras enviar, consulta el resultado antes de repetir.
Cómo saber que el problema está resuelto
- Los archivos aceptados son legibles y corresponden al expediente y a la versión revisada.
- La presentación, cuando se realiza, genera un justificante que permite comprobar la aportación.
Errores que conviene evitar
- Confundir subida completa con registro terminado.
- Eliminar firmas o metadatos relevantes para reducir el tamaño sin consultar el requisito del trámite.
Continúa por la ruta adecuada
Fuentes oficiales y documentación
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tamaño máximo?
Consulta el formulario concreto y su ayuda actual. La guía general de AEAT recoge un límite para esa vía, pero otros procedimientos pueden establecer condiciones distintas.
¿Puedo enviar un enlace a una carpeta compartida?
No lo presupongas. Aporta los archivos por el mecanismo admitido por el procedimiento; un enlace externo puede no formar parte del expediente ni ser accesible al organismo.